オウンドメディアの人員不足が引き起こす問題
オウンドメディアの人員不足とは何か。オウンドメディアの人員不足を解決するには、単に外注や効率化ツールを導入するだけでなく、まず戦略（ターゲット・訴求ポイント）を明確化し、少ない記事数でも成果につながる「刺さるコンテンツ」を作る仕組みを整備することが重要です。
オウンドメディアとは、企業が自社で所有・運営するWebサイトやブログなどのメディアです。広告に依存せず自社で情報発信できる点が特徴ですが、継続的な運営には人的リソースが欠かせません。
ある調査によると、オウンドメディアの運営停止理由として最も多かったのは「自社の運営担当者がいなくなったため（運用するリソースがなくなったため）」で54.3%を占めています（停止企業対象の調査）。また、継続運営の課題として「コンテンツ数の維持」が58.1%、「コンテンツ制作の人材不足」が48.7%と報告されています。
この記事で分かること
- オウンドメディアの人員不足に陥る根本原因
- 量産を目指すアプローチが成果を遠ざける理由
- 人員不足でも成果を出す対策の選択肢と比較表
- 少人数でも成果を出すための戦略設計チェックリスト
なぜ人員不足に陥るのか｜根本原因を理解する
オウンドメディアの人員不足は、人材市場全体の採用難と、中小企業特有の兼任体制の限界が複合的に影響しています。
帝国データバンクの2025年7月調査によると、正社員の人手不足を感じている企業の割合は50.8%に達しています。オウンドメディア運営に限らず、企業全体で人材確保が困難な状況にあります。
兼任体制とは、専任担当者を置かず、他業務との兼務でオウンドメディアを運営する体制です。中小企業では一般的な形態ですが、本業が忙しくなると更新が滞りやすいという構造的な問題を抱えています。
中小企業で特に深刻な人材確保の難しさ
中小企業では人材確保がさらに困難な状況にあります。帝国データバンク調査によると、2025年4月入社予定の新卒採用を行った中小企業のうち、73.6%が「計画通りに採用できなかった」と回答しています。
この採用難が、オウンドメディアの専任担当者を置けない原因の一つとなっています。既存社員の兼任で運営せざるを得ない状況が、人員不足の課題をより深刻にしています。
量産を目指す誤解が成果を遠ざける理由
「人が足りないから記事数を増やせない」と考え、外注や効率化ツールで量産を目指すのはよくある誤解です。 戦略が曖昧なまま量を増やしても、記事ごとにメッセージがブレて成果につながりません。
ある調査では、オウンドメディア運営企業の課題として「マーケティングノウハウがない」が51.9%、「何を発信していいかわからない」が40.7%、「ペルソナの定義がわからない」が34.5%と報告されています（採用オウンドメディア対象の調査のため、BtoBマーケティング目的とは傾向が異なる可能性あり）。
ペルソナとは、マーケティングにおいて想定する典型的な顧客像です。年齢、職種、課題、ニーズなどを具体化したもので、コンテンツの方向性を決める基盤となります。
戦略設計なしの量産がもたらす悪循環
ターゲットや訴求ポイントが曖昧なまま記事を量産すると、記事ごとにメッセージがバラバラになります。たとえば、ある記事では「コスト削減」を訴求し、別の記事では「業務効率化」を訴求するといった具合です。
このような状態では、読者にとって「この会社は何が強みなのか分からない」という印象になり、PVは増えても問い合わせや商談にはつながりにくくなります。量を増やす前に、まず戦略（ターゲット・訴求ポイント）を明確にすることが先決です。
人員不足でも成果を出す対策の選択肢
人員不足への対策は、外注活用、ツール活用、社内体制整備の大きく3つの方向性があります。自社の状況に応じて、適切な選択肢を組み合わせることが重要です。
ある調査では、採用オウンドメディア運営企業の9割以上（53.1%「そう思う」+41.1%「どちらかといえば」）が「早くから外注に取り組むべきだった」と回答しています（採用オウンドメディア対象の調査）。
また、2025年にオウンドメディア・コンテンツマーケティング予算を増加予定の企業は32.3%とされています（マーケター対象調査のため、中小企業全体への一般化には注意が必要）。
運用代行とは、オウンドメディアの記事制作・更新・分析などの運用業務を外部に委託するサービスです。コンテンツ制作アウトソーシングは、記事の企画・執筆・編集を外部のライターや制作会社に委託することを指します。
以下の比較表で、各対策の特徴を整理します。
【比較表】人員不足対策の選択肢比較表
| 対策 | 特徴 | 向いている企業 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 外注（記事制作） | 執筆・編集を外部に委託 | 社内にディレクションできる人がいる企業 | 戦略共有と品質管理が必要 |
| 運用代行 | 企画〜運用まで一括委託 | 社内リソースが極めて限られる企業 | 丸投げにならないよう戦略を共有 |
| 効率化ツール | AIライティング、CMS等を活用 | 一定の記事制作スキルがある企業 | ツール頼みでは品質が安定しない |
| 社内体制整備 | 兼任から専任へ、役割分担の明確化 | 中長期で内製化を目指す企業 | 採用・育成に時間がかかる |
| ハイブリッド | 社内で企画・KPI管理、執筆は外注 | 少人数で効率的に運営したい企業 | 戦略の明確化が前提条件 |
外注活用の判断ポイント
外注を検討する際は、リソース不足を感じた段階で早めに検討することが推奨されます。前述の調査でも9割以上が「早くから外注に取り組むべきだった」と回答しています。
外注を活用する場合は、以下の点を判断基準にしてください。
- 社内でディレクション（企画・品質管理）ができるか
- 戦略（ターゲット・訴求ポイント）が言語化されているか
- 定期的にフィードバックを行う体制があるか
- 成果指標（KGI/KPI）が明確になっているか
なお、特定の外注サービスを推奨するものではありません。複数社から見積もりを取り、自社の課題に合った支援内容かどうかを比較検討してください。
少人数でも成果を出すための戦略設計と実践
少人数でも成果を出すには、まず戦略（ターゲット・訴求ポイント）を明確にし、少ない記事数でも読者に刺さるコンテンツを作る仕組みを整備することが重要です。
前述の調査で「ペルソナの定義がわからない」が34.5%と報告されているように、戦略設計の段階でつまずいている企業は少なくありません。また、メディア露出活動の課題として「専門知識・スキルを持つ人材不足」が17.1%で同率トップ、「時間や人手が足りない」が15.3%と報告されています。
以下のチェックリストで、自社の戦略設計と体制の状況を確認してください。
【チェックリスト】オウンドメディア人員不足対策チェックリスト
- ターゲット顧客のペルソナが具体的に定義されている
- ターゲットが抱える課題・ニーズを言語化している
- 自社の強み・訴求ポイントが明確になっている
- 競合他社のコンテンツを分析している
- オウンドメディアの目的（KGI）が設定されている
- KGIから逆算したKPIが設計されている
- PV以外の指標（問い合わせ数・商談数等）を重視している
- 更新頻度を無理のない範囲で設定している
- 社内の役割分担（企画・執筆・編集・公開）が明確である
- 外注する場合の範囲と品質基準が定義されている
- 外注先との定期的なコミュニケーション体制がある
- 記事のトーン＆マナーガイドラインが存在する
- 公開前の品質チェック体制を整備している
- 効果測定と改善のサイクルが定義されている
- 戦略ドキュメントを関係者全員で共有している
ターゲット・訴求ポイントを明確にする方法
ペルソナ設計では、「誰に」「何を」「なぜ」を具体化することが基本です。
誰に（ターゲット）: 業種、企業規模、役職、抱えている課題を具体的に定義します。「中小企業の経営者」ではなく「従業員50-100名のBtoB SaaS企業のマーケティング責任者で、リード獲得に課題を感じている」といった具体性が必要です。
何を（訴求ポイント）: 自社が提供できる価値、競合との差別化ポイントを言語化します。
なぜ（購買理由）: ターゲットがなぜ自社を選ぶのか、その理由を明確にします。
KPI設計では、PV数だけでなく、KGI（問い合わせ数・商談数）から逆算して設計することが重要です。PVが増えても商談につながらなければ、オウンドメディアの目的は達成できません。
まとめ｜人員不足を戦略設計で乗り越える
本記事では、オウンドメディアの人員不足を解決するための考え方と具体的な対策を解説しました。
重要なポイント
- 運営停止理由の54.3%がリソース不足であり、人員不足は深刻な課題
- 中小企業の73.6%が新卒採用で計画未達であり、人材確保自体が困難
- 量産を目指す誤解は成果を遠ざける。戦略設計が先決
- 外注・ツール・体制整備など対策を自社状況に応じて選択
- 9割以上が「早くから外注に取り組むべきだった」と回答
まずは本記事で紹介した「オウンドメディア人員不足対策チェックリスト」で自社の状況を確認してみてください。チェックが入らない項目があれば、そこから改善を始めることをおすすめします。
改めて強調すると、オウンドメディアの人員不足を解決するには、単に外注や効率化ツールを導入するだけでなく、まず戦略（ターゲット・訴求ポイント）を明確化し、少ない記事数でも成果につながる「刺さるコンテンツ」を作る仕組みを整備することが重要です。