タッチモデル

「タッチモデル」タグの記事

全 2 件の記事

カスタマーサクセスのコンテンツ活用｜戦略設計から運用までの実践ガイド

カスタマーサクセスでコンテンツを成果につなげるには戦略設計が不可欠。タッチモデル構築企業の82.8%が効果実感という調査結果も。形式別活用法と一貫性を確保する運用ステップをチェックリスト付きで解説します。

カスタマーサクセスのコンテンツは顧客ライフサイクル（導入期・活用期・更新期）に応じて設計することでスケーラブルな支援を実現できます。タッチモデル、ライフサイクル別設計表、チェックリストで解説。