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カスタマーサクセスのコンテンツ設計｜顧客ライフサイクル別の活用方法

カスタマーサクセスのコンテンツは顧客ライフサイクル（導入期・活用期・更新期）に応じて設計することでスケーラブルな支援を実現できます。タッチモデル、ライフサイクル別設計表、チェックリストで解説。